仕事とは関係のないセールス電話への対処法 　

■Q.
仕事とは関係のないセールスがしつこく何度も何度も電話をしてくるとき、どのように対応したらよいですか？

★A.
会社である以上、どんなにしつこいセールスの電話でも、無言で電話を切るといったあまりに失礼な態度は慎みましょう。どこでその会社と接点ができるとも限りません。そこをわきまえた上で、多少の嘘も交えながら撃退しましょう。
たとえば、「その件に関しては、既に契約をしてしまいました」とか、「申し訳ありませんが、取引先の関係があって、他社とはお取引ができないんです」などが一般的な撃退法です。 ただ、明らかに必要がないものでなければ、何でもかんでも情報を遮断する必要はありません。ものによっては、「資料を送ってもらえれば検討します。興味があった場合のみこちらからお電話しますので、アフターフォローのお電話は結構です」と言ってカタログを送ってもらってもいいのでは？　カタログを見て気に入らなければ、お断りすればいいのですから。

取材・文：長田真理

2009年06月01日