敬語をしっかり身につけて、一目おかれる人に

オフィスでの言葉づかいでいちばん気をつけたいのは、公私のけじめをきちんとつけること。たとえプライベートでは冗談を交わす仲であっても、ビジネスの場では丁寧な言葉遣いを心がけましょう。とはいえ、社外の人に対して、自分の上司に敬語を使うのはNG。自分にとっては上司でも、社外の人にとっては、あなたの身内にあたります。ちぐはぐな敬語ほど聞き苦しいものはありません。相互の関係をよく見極めて、「尊敬語」「丁寧語」「謙譲語」の使い分けをきちんとマスターしましょう。

また、相手を尊重するあまり、過剰な敬語を使っているのも、聞き苦しいので注意したいですね。たとえば、「○○様はおいでになられますか」は、敬語に敬語が重なって過剰表現。「○○様はいらっしゃいますか」のほうがスマートで美しい敬語です。「尊敬語」「丁寧語」「謙譲語」は、使い分けに自信のある方でも、折りにふれ見直す習慣をつけるとよいですね。

監修：有川さち子（20/20 academy）
取材・文：長田真理
イラスト：宮本和沙

2009年06月01日